İade Politikası

Genel İlkeler

jetongames.com.tr, dijital ürün satışı yaptığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Jetonlar hesaba yüklendikten sonra
• Kullanıcı hatası nedeniyle yanlış hesaba yükleme
• Fikir değiştirme
• Fiyat farkı talepleri

İade Yapılabilecek Durumlar

Sadece aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Teknik arıza nedeniyle jetonların yüklenmemesi
• Çift ödeme yapılması
• Sistem hatası nedeniyle hatalı işlem

İade Süreci

İade talebi durumunda:

• Destek ekibimizle iletişime geçin
• Sipariş numaranızı ve sorunu belirtin
• İnceleme süresi 3-5 iş günüdür
• Onaylanan iadeler 7-10 iş günü içinde hesaba yansır

Müşteri Desteği

Herhangi bir sorun yaşarsanız 7/24 destek ekibimize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@jetongames.com.tr
• Telefon: +49 6171 53797