Aydınlatma Metni - TikTok Jeton Fiyatları Politika

Aydınlatma Metni - KVKK m.10 Kapsamında Bilgilendirme

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi gereğince, veri sorumlusu sıfatıyla jetongames.com.tr (JetonGames) tarafından hazırlanmıştır. Amaç, kişisel verilerinizin işlenmesi sürecinde sizleri şeffaf bir şekilde bilgilendirmek ve KVKK'nın getirdiği haklarınız konusunda farkındalık oluşturmaktır.

Bu metni okuyarak; verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve sahip olduğunuz yasal hakları öğreneceksiniz. Veri sahibi olarak haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen kanallar üzerinden bize başvurabilirsiniz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: JetonGames (jetongames.com.tr)
İletişim Adresi: GÜMÜŞPALA Mahallesi · 7037 Sokak No: 26 · BAYRAKLI / İZMİR · 35510 · Türkiye
E-posta: destek@jetongames.com.tr
KVKK Başvuru: kvkk@jetongames.com.tr
Telefon: 0850 369 78 25

JetonGames, Türkiye'de kayıtlı olarak faaliyet gösteren ve KVKK Veri Sorumluları Siciline (VERBİS) kaydı bulunan bir veri sorumlusudur.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

JetonGames, hizmetlerini sunmak ve ilgili mevzuata uymak amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemektedir:

• Kimlik: Ad-soyad ve TC kimlik numarası (yalnızca yasal fatura kesilmesi gerektiğinde)
• İletişim: E-posta adresi, cep telefonu, fatura adresi
• Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, satın alınan ürün kayıtları
• İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, cihaz türü, tarayıcı bilgisi
• TikTok Kullanıcı Bilgisi: Yalnızca jetonun yükleneceği hesabın @kullanıcı adı (şifre kesinlikle işlenmez)
• Pazarlama: İletişim izinleri, kampanya tercihleri (yalnızca açık rıza ile)
• Finansal: Banka hesap bilgileri (iade işlemleri için), ödeme yöntemi tercihi (kart bilgisi saklanmaz)
• Lokasyon: Yaklaşık coğrafi konum (IP tabanlı ülke/şehir, GPS verisi alınmaz)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, KVKK m.4 ilkeleri (hukuka uygunluk, dürüstlük, doğruluk, belirli amaç, ölçülülük, gerekli süre) gözetilerek aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, denetim)
• Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Dolandırıcılığın ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Açık rıza varsa pazarlama ve iletişim faaliyetleri
• Resmi makamlardan gelen yasal taleplerin karşılanması

4. İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• KVKK m.5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi (örn. Vergi Usul Kanunu)
• KVKK m.5/2 (c): Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması
• KVKK m.5/2 (ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• KVKK m.5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• KVKK m.5/2 (f): Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (örn. dolandırıcılık önleme)
• KVKK m.5/1: Açık rıza (pazarlama iletişimi için)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8 ve 9. maddeleri çerçevesinde, aşağıdaki taraflarla sınırlı şekilde paylaşılabilir:

• Ödeme altyapı sağlayıcıları: İyzico, Stripe, ödeme aracılarıyla yalnızca işlem detayı
• E-fatura entegratörleri: Mali müşavirlik ve fatura yazılımları
• Bulut hizmeti sağlayıcıları: Türkiye konumlu, ISO 27001 sertifikalı veri merkezleri
• İletişim altyapıları: SMS ve e-posta sağlayıcıları (yalnızca iletişim adresi)
• Hukuki danışmanlar: Yasal süreçler ve dava takibi için
• Yetkili kamu kurum-kuruluşları: Yargı kararı, savcılık veya KVKK Kurulu talebiyle

Yurt dışına veri aktarımı, açık rızanız veya KVKK m.9 koşulları sağlanmadan yapılmaz. Türkiye dışı CDN ve analitik servislerin kullanımında veri minimizasyonu uygulanır.

6. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden doldurulan formlar (sipariş, iletişim, geri bildirim)
• Müşteri hizmetleri çağrıları ve canlı sohbet kayıtları
• E-posta yazışmaları
• Çerezler ve benzer takip teknolojileri
• Üçüncü taraf entegrasyonlar (ödeme, fatura)
• Sosyal medya etkileşimleri (yalnızca açık paylaşımlar)

7. Saklama Süresi

Verileriniz, işlenme amacı ortadan kalktıktan sonra ilgili yasal saklama süreleri gözetilerek imha edilir:

• Sipariş ve fatura verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu m.253)
• İletişim ve destek talepleri: 3 yıl
• Pazarlama verileri: Rızanız geri çekilene kadar
• Log/işlem güvenliği: 2 yıl
• Yedekleme verileri: Aktif veri silindikten 90 gün sonra kalıcı silinir

8. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

İlgili kişi sıfatıyla aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorma
• Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan karar(lar)a itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biri ile başvuruda bulunabilirsiniz:

• 📧 E-posta: kvkk@jetongames.com.tr (kimlik doğrulayıcı bilgilerle)
• 📮 Yazılı dilekçe: Yukarıdaki ofis adresine iadeli taahhütlü posta
• 💼 Noter aracılığıyla resmi başvuru

Başvurularınız, KVKK m.13'e göre 30 gün içinde ve ücretsiz olarak yanıtlanır. Ek belge/incelemeye ihtiyaç duyulan hallerde makul ücret talep edilebilir.

10. Politika Güncellemeleri

İşbu metin, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ve site bildirimi ile size iletilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

11. Çocukların Verilerinin Korunması

JetonGames hizmetleri, 18 yaş üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaş altı kullanıcılarla bilerek hesap açmıyor ve veri toplamıyoruz. Kayıt sürecinde yaş beyanı alınır ve ödeme sırasında kart sahibinin kimliği doğrulanır. Beklenmedik şekilde küçüğün verisi toplandığı tespit edilirse, ilgili veriler 48 saat içinde sistemden silinir ve ödeme tam iade edilir.

12. Otomatik Karar Verme ve Profilleme

JetonGames bazı süreçlerde otomatik karar verme sistemleri (algoritmalar) kullanır. Bunlar şunları içerir:

• Dolandırıcılık tespiti - şüpheli sipariş işaretleme
• Müşteri segmentasyonu - pazarlama tercihleri
• Risk skoru hesaplama - büyük hacimli alımlarda
• İçerik kişiselleştirme - bulunduğunuz bölge ve dile göre

Otomatik karar sonucu aleyhinize çıkan bir durumda, KVKK m.11/g uyarınca itiraz hakkınız vardır. Bu kararları manuel olarak insan inceleme ile yeniden değerlendiriyoruz.

13. Açık Rıza Beyanı

Pazarlama iletişimi (bültenler, kampanya bildirimleri, özel teklifler), aşağıdaki açık rıza beyanı alınmadan yapılmaz:

"JetonGames'in tarafıma e-posta, SMS, telefon ve bildirimler yoluyla kampanya ve pazarlama içerikli iletişim yapmasına onay veriyorum. Bu rızamı istediğim zaman e-posta ile geri çekebileceğimi biliyorum."

Bu rıza, her zaman tek tıkla geri çekilebilir; abonelikten ayrılma bağlantısı her gönderilen e-postanın altında yer alır.

14. İletişim ve Soru-Cevap Süreci

Bu Aydınlatma Metni'nde belirtilen konularla ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallar açıktır:

• 📧 kvkk@jetongames.com.tr - KVKK başvuruları için özel adres
• 📧 destek@jetongames.com.tr - genel destek
• ☎ 0850 369 78 25 - hafta içi 09:00 - 21:00
• 📮 İadeli taahhütlü posta ile yazılı dilekçe
• 💼 Noter aracılığıyla resmi başvuru

Sorularınız ve hak başvurularınız KVKK'nın belirlediği 30 günlük süre içinde, ücretsiz olarak yanıtlanır. Ek belge veya inceleme gerektiren karmaşık başvurularda makul ücret talep edilebilir (KVKK Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden).

15. Yetkili Otoriteye Şikayet Hakkı

JetonGames'in bu metinde belirtilen veri işleme süreçleriyle ilgili memnuniyetsizliğiniz olduğunda, doğrudan KVKK Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız vardır:

• Adres: Nasuh Akar Mh. Ziyabey Cd. 1407. Sk. No: 4, 06520, Çankaya / Ankara
• Telefon: 0312 216 50 50
• E-posta: iletisim@kvkk.gov.tr
• Web: www.kvkk.gov.tr

KVKK Kurulu, bağımsız bir kamu kurumu olarak veri sahipleri ile veri sorumluları arasındaki ihtilafları inceler ve gerektiğinde idari para cezası uygulayabilir.