İlan Sözleşmesi - TikTok Jeton Paketleri Satış

Mesafeli Satış Sözleşmesi Hakkında Genel Bilgi

İşbu sözleşme; jetongames.com.tr alan adı üzerinden faaliyet gösteren JetonGames ile sanal TikTok jeton/coin ürünü satın alan tüketici (Alıcı) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, elektronik ortamda akdedilmiştir.

Bu metnin kabul edilmesi, ödeme onayından önce zorunlu olarak işaretlenen "Sözleşmeyi okudum ve kabul ediyorum" kutucuğu ile gerçekleşir. Sözleşme, kabul anından itibaren tarafları bağlayıcı olup, alıcı ve satıcının karşılıklı hak ve yükümlülüklerini tanımlar.

Madde 1 - Taraflar

SATICI:

• Unvan: JetonGames - jetongames.com.tr
• Adres: GÜMÜŞPALA Mahallesi · 7037 Sokak No: 26 · BAYRAKLI / İZMİR · 35510 · Türkiye
• İletişim: destek@jetongames.com.tr · 0850 369 78 25
• Vergi Dairesi/Numarası: Resmi belgelerle iletilir

ALICI: Site üzerinden sipariş veren ve gerekli bilgilerini sipariş formunda eksiksiz beyan eden gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda satın aldığı, niteliği, miktarı ve birim fiyatı sipariş formunda belirtilen sanal ürünün (TikTok jeton/coin), Alıcı tarafından beyan edilen TikTok kullanıcı hesabına yüklenmesi ve karşılığında satın alma bedelinin Alıcı tarafından Satıcı'ya ödenmesidir.

Madde 3 - Ürün Özellikleri ve Fiyat

• Ürünler sanal/dijital niteliktedir; fiziksel teslimat söz konusu değildir.
• Jeton paketleri 2.250 ile 12.500 adet arasında değişen kontenjanlarda sunulur. Her pakette bonus jeton tanımlanmıştır.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV dahildir. Yabancı para birimi seçildiğinde otomatik kur çevirimi yapılır.
• Fiyatlar piyasa koşullarına göre güncellenebilir; ancak sipariş anındaki fiyat geçerlidir.
• İndirim, kampanya ve bonus jetonlar sipariş anında geçerli olan miktarda uygulanır.

Madde 4 - Sipariş ve Teslimat

Alıcı, jetongames.com.tr web sitesi üzerinden paket seçer, TikTok kullanıcı adını sorgulatır ve ödeme adımını tamamlar. Ödeme onayından sonra:

• Jetonlar otomatik sistem tarafından 30-kısa süre içinde içinde Alıcı'nın TikTok hesabına yüklenir.
• Yoğunluk veya sistem aksaklığı durumunda teslimat süresi maksimum 24 saate uzayabilir.
• Teslimat tamamlandığında Alıcı'ya e-posta/SMS ile bildirim gönderilir.
• 24 saat içinde teslim edilemeyen siparişler için Alıcı'nın talebi üzerine tam iade gerçekleştirilir.

Madde 5 - Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi gereğince, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" kategorisine giren sanal jetonlar için cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş onaylandıktan ve jetonlar TikTok hesabınıza yüklendikten sonra iade kabul edilmez.

Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda iade hakkınız mahfuzdur:

• Teknik aksaklık nedeniyle jetonların hesabınıza yüklenmemesi
• Sistem hatası nedeniyle çift ödeme yapılması
• Açık dolandırıcılık veya yetkisiz işlem tespiti
• JetonGames sistemlerinden kaynaklanan kanıtlanmış hatalar

Madde 6 - Ödeme Koşulları

Alıcı, ödemesini aşağıdaki yöntemlerden biri ile yapabilir:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy) - 3D Secure ile güvenli ödeme
• Banka kartı - 3D Secure ile
• Havale/EFT - Türkiye bankaları
• Dijital cüzdanlar (sistemde tanımlı olanlar)

Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; tüm ödemeler PCI-DSS sertifikalı altyapı üzerinden yürütülür. Havale/EFT işlemlerinde otomatik onay sistemi sayesinde ödeme dakikalar içinde sisteme yansır.

Madde 7 - Sorumluluk Sınırı

JetonGames, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• TikTok platformunun politika değişikliklerinden veya hizmet kesintilerinden
• Alıcı'nın yanlış kullanıcı adı vermesi sonucu yanlış hesaba yükleme
• Alıcı'nın TikTok hesabının banlanması, askıya alınması veya silinmesi
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler (doğal afet, savaş, salgın vs.)
• İnternet sağlayıcı veya cihaz arızalarından kaynaklanan teknik sorunlar

Satıcı'nın sorumluluğu, satın alınan ürünün bedelini geçemez.

Madde 8 - Garanti ve İade

Sipariş edilen jeton miktarı ile yüklenen jeton miktarı arasında fark olması durumunda Alıcı 48 saat içinde Satıcı'ya bildirim yaparak iade talep edebilir. Onaylanan iadeler, 7-10 iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı banka hesabına iade edilir.

Madde 9 - Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte ve Verilerin Korunması politikası çerçevesinde korunmaktadır. Detay için: Veri Koruma Politikası.

Madde 10 - Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Uyuşmazlık halinde, yargılama öncesinde tarafların aralarında dostça anlaşmaya çalışmaları teşvik edilir. Müşteri Hakem Heyetlerine başvuru için yıllık değişen alt-üst limitler T.C. Ticaret Bakanlığı'nca belirlenir.

Madde 11 - Kabul ve Yürürlük

Sipariş formundaki "Sözleşmeyi kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve özgür iradenizle kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sözleşme, kabul anından itibaren yürürlüğe girer ve siparişiniz tamamlanana kadar geçerlidir.

Sözleşmenin bir nüshası, sipariş onay e-postanızda ek olarak tarafınıza iletilir ve istek üzerine destek@jetongames.com.tr adresinden yeniden talep edilebilir.

Madde 12 - Mücbir Sebep ve İstisnai Durumlar

Tarafların sorumluluğunu doğrudan ortadan kaldıran veya geciktiren aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir: doğal afet (deprem, sel, yangın), savaş, terör, salgın hastalık, devletin yasal müdahalesi, internet altyapı arızası, ödeme altyapısı kesintisi, TikTok platformunun sistem hatası veya politika değişikliği. Mücbir sebep süresince taraflar sorumluluktan vareste sayılır.

Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi halinde, taraflardan herhangi biri sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda ödenmiş tutarlar 14 iş günü içinde iade edilir.

Madde 13 - Şikayet ve Müşteri Memnuniyeti

Alıcı, yaşadığı her türlü sorun ya da memnuniyetsizliği önce destek@jetongames.com.tr üzerinden Satıcı'ya bildirir. Satıcı, şikayetlere 24 saat içinde ilk yanıt vermeyi ve 72 saat içinde kesin çözüm sunmayı taahhüt eder. Çözüme ulaşılamayan durumlarda Alıcı, Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurma hakkına sahiptir.

Müşteri memnuniyeti, JetonGames için kurumsal kimliğin temel taşıdır. Her sipariş sonrası gönderilen kısa anket, hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesinde kullanılır.

Madde 14 - Sözleşmenin Eki Olarak Sayılan Belgeler

• Sipariş onay sayfası ve özet ekranı - işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• İade ve Cayma Politikası
• Kullanım Şartları

Sözleşmenin yorumlanmasında, eklerle birlikte bir bütün olarak değerlendirilir. Çelişki halinde işbu sözleşme metni esas alınır.

Madde 15 - Genel Hükümler ve Geçerlilik

İşbu sözleşme, taraflar arasındaki tüm yazılı/sözlü anlaşmaların yerine geçer ve sözleşme konusu işlemler için münhasıran bağlayıcıdır. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

Sözleşme dili Türkçe'dir. Sözleşmenin çevirileri tarafımızca yapılmış olsa bile, Türkçe metin esastır. Yorum farkı durumunda Türkçe orijinal geçerlidir.

Tarafların adres değişiklikleri yazılı bildirimle gerçekleşene kadar, sözleşmede yer alan adresler tebligat adresi olarak kabul edilir.

Madde 16 - Tahkim ve Arabuluculuk

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, taraflar mahkeme yoluna başvurmadan önce arabuluculuk ya da tahkim kurumuna başvurmayı denemeyi taahhüt eder. Bu öncelik, hukuki süreçlerin uzunluğunu kısaltır ve maliyetleri düşürür.

Tüketici uyuşmazlıklarında, T.C. Adalet Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş arabulucular tercih edilir. Kurumsal uyuşmazlıklarda İstanbul Tahkim Merkezi (İTM) yetkilidir.